アメックス通帳の刑「通称：通帳の刑」のこと、ご存知でしょうか。
先日、決済したところ、すべてのアメックスカードが利用停止となりました。この実体験をもとに紹介したいと思います。
現在、2024年11月26日(執筆)時点、通帳の刑は絶賛執行中です。
通帳の刑とは？
ざっくり説明と…
カード使いすぎてるから、資産状況をわかるもの提出して再審査します。審査している間は利用停止させるけどよろしく👍🏼
人によって条件が異なりますが、システム(AI)が使いすぎを自動検知して、担当に通知して、対象になった者にはすぐ連絡が来るようになっていると思います。
通帳の刑の対象になったら
インターネットに転がっている情報を確認する限り、必ずしも利用停止になるわけではないようです。転売や換金の疑いが高ければ高いほど利用停止の確率が高いようです。
ここから私の実体験を交えながら説明したいと思います。
まず、システム(AI)に検知されると担当者から連絡がすぐ来ます。
私の場合、注文していたApple製品が高額決済に当たるようです。
当時はこのような流れで連絡がかかってきました。
11/20 9:41 注文商品について確認したいことがあり、電話でご連絡くさい。連絡しないとキャンセルします。とメールをいただく。
11/21 13:25 Appleへ連絡して注文は間違いないと伝える。
3分後…
11/21 13:28 Appleから「注文ありがとうございます」のメールが届く。
まもなく、すぐに
11/21 13:28 会社の事務所に着信があり、直接携帯番号にかけると報告を受ける。
まもなく、すぐに
11/21 13:28 スマホに着信。電話にでると個人名を名乗るアメックスのアカウントサービス課の人からでした。かなり高圧的な態度で会話を続けるが、勤務中のため別日に連絡くださいと伝える。「昼休みに時間帯でもいいので折り返しご連絡をお願いします。メールも先に送りますので目を通しておいてください。」とのこと。
4分後…
11/21 13:32 以下のメールのが届く。
わずか7分の出来事でした。早すぎて頭が追いつかなかったです。
時間をおいて、冷静に考えてみると別に滞納したわけでもなく、過去に滞納したこともないのに、なぜあんな高圧的な態度を取るんだろうと疑問に思い、答えがでるわけないので、段々と怒りが込みあげていきました。
AMEXアプリのお問い合わせチャットでは優しく丁寧に対応していただけていただけに、とっても残念な気持ちになり、同時に、アメリカンエキスプレスに対して気持ちが離れていってる感じがします。
ただただ残念。
依頼された資料の提出
審査が進まないとカードが使えないし、ポイントが付かず、もったいないので、資料を用意してすぐに対応することにしました。
以下の資料を11/21中に提出しました。
1. 源泉徴収票
2. 8月、9月、10月給料明細書
3. 2023年と2024年の貸借対照表と損益計算書
※個人事業主でもあるので…
その翌日、以下の資料はすぐに用意できなかったので11/22に提出しようとしたところ、提出が締め切られていましたので、提出できていません。
銀行の取引明細書(3行分)
これは私がまとめて送らなかったことが悪いけど、送った書類が不足していることは見たらわかります。1日くらい待ってくれてもよくない？と思ってしまいました。
とりあえず、提出できないし、書類が不足したままでどうなるか興味があるので、提出せずにおいておきます。
書類提出したけど折り返し連絡をしてみた
上でも書いたように書類を提出をしています。そのうえで翌日の昼休憩のときに、アカウントサービス課へ連絡してみました。待つことなくオペレーターにすぐに繋がりました。
なんと！
優しい口調で、丁寧に対応していただきました。（愛と鞭ですか？）
”高圧的な対応”はなんだったんだろう？担当者によるかな？
いずれにしてもいい気持ちにはならないのでせめて普通に対応していただきたいですね。
あと、提出した書類に一切触れられず、以下のことを聞かれました。
1. 本人確認のための諸々
2. Appleで何を買ったか
3. 希望ショッピング枠はいくらか
今後のショッピング枠を決めるための再審査ということで、希望ショッピング枠が聞かれると思わなかったのでとっさに「100万円くらいあれば」と答えてしまいました。ほかのクレジットカードも持っているので100万でも十分ですが、200万円くらいと言っておけばよかったなと反省しています。
ちなみに、今回の審査で解約されることがあるか、聞いてみました。
「ショッピング枠の見直しなので、支払いの遅延がない限り、解約されることはありません。」とのこと。
これからもマリオットボンヴォイホテルを利用していきたいので、解約されることがないということで、一安心です。
最後に…
11/26時点、まだカード利用再開の連絡が来ていません。また連絡が来ましたら記事にしたいと思います。最後まで読んでいただき、ありがとうございます。次も読んでいただけると嬉しいです。
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